摘要：在我国经济持续转型升级的背景下，普惠金融作为推动实体经济发展、服务“两新”客户的关键力量，逐渐成为金融行业的重要组成部分。郑州银行积极响应国家政策，致力于通过创新金融产品与服务，赋能实体经济，推动“两新”客户（即新兴行业和新兴群体）发展，提供了具有温度和力度的金融支持。本文将从四个方面详细探讨郑州银行在普惠金融中的实践和成效，分析其如何利用金融工具推动经济发展、服务新兴客户群体、提升社会责任以及优化服务模式，为实体经济注入新动力。

一、创新金融产品，支持实体经济发展

1、郑州银行在赋能实体经济方面，首先通过创新金融产品，满足各类企业和行业的融资需求。随着我国经济发展步入新常态，传统的金融服务模式已经难以满足市场的多样化需求。因此，郑州银行根据市场和客户的需求，推出了包括供应链金融、订单融资、仓单融资等一系列金融产品。这些产品不仅可以为实体企业提供灵活、快捷的融资渠道，还能有效降低企业的融资成本，提升融资效率。

2、在创新产品设计中，郑州银行注重结合实体经济的实际需求，特别是在制造业、农业、现代服务业等传统产业的金融支持上。通过深入调研行业特点与发展趋势，银行能够定制化地为企业提供不同类型的金融解决方案。例如，在农业领域，郑州银行推出了“农业产业链贷款”，为农业生产、加工、销售等环节提供全程金融服务，进一步优化了农业产业链的融资结构。

3、此外，郑州银行还加强了数字化转型，利用互联网技术为企业提供线上金融服务平台，实现了融资与支付的智能化、快捷化。通过大数据分析，银行可以更加精准地评估客户的信用状况，为信用良好的企业提供低利率贷款支持，帮助他们在激烈的市场竞争中占据优势。

二、优化服务模式，聚焦“两新”客户

1、郑州银行不仅重视传统企业的金融需求，同时也积极拓展服务新兴行业和新兴群体的能力，专注于“两新”客户的金融服务。随着我国经济结构的转型，越来越多的新兴行业和新兴群体崭露头角，这些群体对于金融服务的需求也日益增加。郑州银行针对这一情况，推出了定制化的金融产品和服务，帮助新兴行业企业和新兴群体实现成长与发展。

2、在支持新兴行业方面，郑州银行通过加强对科技创新型企业的金融扶持，尤其是在科技研发、人工智能、新能源等领域，为企业提供研发贷款、设备融资等专项金融支持。这些创新型企业在起步阶段往往面临资金短缺的问题，郑州银行通过降低融资门槛、提供灵活还款期限等方式，缓解企业的资金压力，助力其科技创新和产业升级。

3、在服务新兴群体方面，郑州银行则通过优化个人金融服务，满足年轻群体、个体工商户等新兴群体的多样化金融需求。例如，针对年轻人创业的特点，郑州银行推出了“青年创业贷款”，帮助他们解决启动资金不足的问题。银行还通过线下线上结合的方式，提供金融知识培训，帮助新兴群体提升金融素养，增强其对金融产品的认知与利用能力。

三、提升社会责任，推动普惠金融发展

1、普惠金融不仅是金融机构的经济行为，也是一项社会责任。郑州银行通过多年的实践，逐渐形成了自己独特的社会责任理念，并将其贯穿于普惠金融服务的全过程。作为地方性银行，郑州银行在支持地方经济、推动社会和谐发展方面发挥了积极作用。

2、在提升社会责任方面，郑州银行注重金融资源的合理配置，优先为中小微企业和经济欠发达地区的企业提供融资支持。这些企业由于规模较小，融资渠道有限，往往面临较高的贷款成本和较低的信贷额度。郑州银行通过推出低利率贷款、信用担保等金融服务，帮助这部分企业降低融资难度，促进其稳健发展。

3、此外，郑州银行还通过公益项目、扶贫贷款等方式，积极参与社会公益事业，帮助贫困地区和弱势群体改善生活条件。通过普惠金融服务，银行不仅满足了经济弱势群体的融资需求，还通过提升其经济收入水平，推动了社会的公平与和谐。

四、打造智能化金融平台，提升服务效能

1、随着科技的进步和互联网金融的快速发展，传统银行业面临着激烈的竞争压力。郑州银行认识到，只有通过科技创新，提升金融服务的智能化水平，才能更好地满足客户日益增长的需求。为此，银行不断加大在金融科技方面的投入，打造智能化的金融平台，提升服务效能。

2、郑州银行通过大数据、人工智能、云计算等技术，建立了全方位的智能化金融服务平台。该平台不仅能够实现高效的客户信息管理，还能提供个性化的金融服务。比如，银行通过大数据分析，精准了解客户的信用情况、贷款需求等，从而提供更加定制化的金融服务，提升服务的精准度和时效性。

3、智能化金融平台的应用，不仅提高了银行的工作效率，也大大提升了客户的体验感。客户可以通过手机APP、网上银行等渠道随时随地进行金融交易，查询账户信息、申请贷款等，实现了全天候、全方位的金融服务。同时，银行还通过在线客服、智能机器人等技术，提升了服务的响应速度，解决了客户在使用过程中遇到的问题。

五、总结：

郑州银行通过创新金融产品、优化服务模式、提升社会责任和打造智能化金融平台等一系列举措，为实体经济和“两新”客户提供了强有力的支持。银行在推动普惠金融发展的过程中，注重金融的“温度”和“力度”，通过灵活的金融服务，不仅满足了传统企业的需求，也为新兴行业和群体提供了量体裁衣的金融解决方案。未来，郑州银行应继续深化普惠金融创新，加强科技赋能，为经济发展贡献更多力量。

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