一、如何重置登录密码

您可以在“中国建设银行”APP登录页面点击“忘记密码”，输入相应信息，进行安全校验后即可重置成功。

注：1、登录密码当日累计输错六次锁定，锁定后仍可以自行重置，如未操作重置次日也可自动解锁。如自行重置失败，您可持本人有效身份证件、开通手机银行的账户、手机到我行任一网点办理密码重置。

2、手机银行登录密码为8-10位（7.0及以上版本为8-30位），必须包含字母+数字，字母需区分大、小写，设置的新旧密码不得相同，且不为简单密码。

3、目前仅支持采用身份证开通我行手机银行用户重置登录密码，如您持有其他证件类型，请前往我行网点办理。

4、登录成功后，如需重置登录密码，您可以在首页搜索栏输入“登录密码”，点击搜索结果中的对应功能菜单修改。

二、如何设置指纹/面容登录

您可登录“中国建设银行”APP，首页搜索栏输入“指纹”或者“面容”，点击进入相应功能，打开指纹登录/面容登录开关，根据提示开通相应功能。

注：苹果手机iPhoneX及后续机型可开启面容登录；安卓手机不支持面容登录，仅支持指纹登录方式。请以APP实际显示功能为准。

三、常见问答

1、通过“中国建设银行”APP的“忘记密码”菜单重置登录密码需验证账户取款密码，本人名下任意储蓄账户都可以吗？答：该账户必须是您前期已追加到手机银行的储蓄账户。

2、多次尝试通过“中国建设银行”APP进行“刷脸”验证无法通过怎么办？答：网络、所处环境、光线等原因均有可能导致刷脸认证不通过。如多次尝试通过“中国建设银行”APP进行“刷脸”验证无法通过，请您核实是否与身份证件照片差距过大，并请下载网证CTIDAPP（公安部旗下的APP）注册账号更新资料后再尝试。

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